Christopher Garrelfs, Marie Lüngen und Carsten Schultz von der Universität Kiel veröffentlichten auf Basis der Ergebnisse im Projekt Audio-PSS einen Beitrag im Forum Dienstleistungsmanagement, bei dem durch die explorative Gegenüberstellung aktueller Marktentwicklungen der Hersteller und Marktanforderungen der Nutzer die Bedeutung der verschiedenen Akteure als Quelle für neue Dienstleistungsinnovationen bewertet werden. Aus einer qualitativen Bedarfsanalyse werden die akteursspezifischen Barrieren der Nutzerintegration abgeleitet und schließlich ein konzeptionelles Modell entwickelt, welches Implikationen für das Management KI-basierter Dienstleistungsinnovationen im Gesundheitswesen aufzeigt.
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